Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Ben je niet tevreden over een product? Dan kun je dit product retourneren. Items gekocht bij Fast Car Care kunnen in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Wanneer je een product wilt retourneren, moet deze wel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, zonder enige beschadigingen. Je mag producten uit de verpakking halen, tenzij de verpakking verzegeld is.
Wanneer je ervoor kiest producten te retourneren, vragen we je onderstaand herroepingsmodel te gebruiken. Je kunt ons ook op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar: admin@fastcarcare.nl. Houd er rekening mee dat je de producten terug moet sturen binnen 14 dagen nadat je ons geïnformeerd hebt. Wij zullen binnen 14 dagen proberen je verzoek te verwerken.
Herroepingsmodel
Vul dit formulier in wanneer je jouw overeenkomst wilt herroepen en verstuur het naar:
Fast Car Care
Transportweg 19
9645 KZ Veendam
Nederland
Of via e-mail: admin@fastcarcare.nl
Ik wil onze overeenkomst herroepen voor de aankoop van de volgende artikelen:
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Product besteld op: _________________________
Product ontvangen op: ______________________
Naam van de klant:
__________________________________________________________________________________
Adres van de klant:
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Handtekening klant en datum:
Uitzonderingen retourneren
Let op: het herroepingsrecht vervalt voor:
- Producten die langer dan 14 dagen geleden zijn besteld
- Producten die een beperkte houdbaarheid hebben
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die na levering zijn gebruikt
- Producten die na levering vermengd zijn met andere producten
Garantie
Wij doen logischerwijs ons best om onze producten in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling beschadigd raakt tijdens transport – vervelend! In dit geval is het van belang direct contact op te nemen met onze klantenservice via admin@fastcarcare.nl. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor vervanging.
- Vermeld in je e-mail altijd je naam en ordernummer
- Voorzie ons van duidelijke foto’s van het defect
Levering nog niet ontvangen
Fast Car Care probeert binnen 24 uur jouw bestelling te verwerken en te verzenden. Op werkdagen vóór 15:00 besteld = morgen in huis. Mocht je vragen hebben over je bestelling, mail dan naar admin@fastcarcare.nl over de status van je bestelling.
Een klacht indienen bij Fast Car Care
Stuur een e-mail naar admin@fastcarcare.nl en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.