Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Als consument heb je het wettelijk recht om je aankoop te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel in je bestelling, zonder opgave van reden. De bedenktijd wordt verlengd als de laatste dag op een weekend of feestdag valt.
Je kunt je herroeping op twee manieren uitoefenen:
- Via je klantaccount op onze website: log in en klik op "Koop ongedaan maken" bij de betreffende bestelling
- Via het herroepingsmodel hieronder, per e-mail naar admin@fastcarcare.nl
Na je herroeping ontvang je direct een bevestiging per e-mail met datum en tijdstip. Wij betalen je terug binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverzoek.
Retourneren
Ben je niet tevreden over een product? Dan kun je dit product retourneren. Items gekocht bij Fast Car Care kunnen in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel worden geretourneerd. Het product moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, zonder beschadigingen. Je mag producten uit de verpakking halen, tenzij de verpakking verzegeld is.
Stuur de producten terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd. Wij verwerken je verzoek binnen 14 dagen.
Herroepingsmodel
Vul dit formulier in wanneer je jouw overeenkomst wilt herroepen en verstuur het naar:
Fast Car Care
Transportweg 19
9645 KZ Veendam
Nederland
Of via e-mail: admin@fastcarcare.nl
Ik wil onze overeenkomst herroepen voor de aankoop van de volgende artikelen:
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Product besteld op: _________________________
Product ontvangen op: ______________________
Naam van de klant:
__________________________________________________________________________________
Adres van de klant:
__________________________________________________________________________________
Handtekening klant en datum:
Uitzonderingen retourneren
Let op: het herroepingsrecht vervalt voor:
- Producten die langer dan 14 dagen geleden zijn ontvangen
- Producten die een beperkte houdbaarheid hebben
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die na levering zijn gebruikt
- Producten die na levering vermengd zijn met andere producten
Garantie
Wij doen ons best om onze producten in topconditie te leveren. Toch kan een bestelling beschadigd raken tijdens transport. Neem in dat geval direct contact op via admin@fastcarcare.nl. Indien het gebrek binnen de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor vervanging.
- Vermeld altijd je naam en ordernummer
- Voorzie ons van duidelijke foto's van het defect
Levering nog niet ontvangen
Fast Car Care probeert binnen 24 uur je bestelling te verwerken en te verzenden. Op werkdagen vóór 15:00 besteld = morgen in huis. Vragen over je bestelling? Mail naar admin@fastcarcare.nl.
Een klacht indienen
Stuur een e-mail naar admin@fastcarcare.nl en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.